Güven ve Şeffaflık Politikamız
Otomotiv yedek parça tedarikinde güvenin ve açık iletişimin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu alanda yıllardır hizmet veren ve ticaretin içinde yer alan bir kuruluş olarak, müşterilerin yaşadığı belirsizlikleri ve hassasiyetleri anlıyoruz.
DOPA’da misyonumuz; ihtiyacınızı doğru anlamak, ürün bilgisini açık şekilde paylaşmak ve teklif onayından önce süreci netleştirmektir.
- Ürün durumunu olduğu gibi paylaşırız; eksik veya yanıltıcı bilgi vermeyiz.
- Muayyer ürün bilgisi varsa saklamayız; teklif öncesinde açıkça belirtiriz.
- Fiyat, uygunluk, teslimat beklentisi ve iade şartları gibi bilgileri onayınızdan önce netleştiririz.
- Ödeme, teklifinizi onaylamanızdan sonra IBAN üzerinden gerçekleşir. Online ödeme sistemi kullanılmaz.
- Saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı destek anlayışıyla hareket ederiz.
Muayyer Ürün ve İade Bilgisi
Otomotiv yedek parça tedarikinde bazı ürünler muayyer kapsamında sunulabilir. Bu durum; ürünün yeni, kullanılmış, yenilenmiş veya farklı kondisyonlarda olabileceği anlamına gelebilir.
DOPA olarak muayyer ürün bilgisini teklif öncesinde açıkça paylaşırız. Satın alma kararınızı vermeden önce ürünün durumunu, fiyatını, uygunluk bilgisini ve varsa özel şartlarını net olarak bilirsiniz.
Motor gibi araca monte edilerek kontrol edilen muayyer ürünlerde, teklif detayında belirtilmek şartıyla montaj sonrası 1 haftalık deneme süreci uygulanabilir. Bu süre içinde ürünle ilgili bir sorun yaşanması halinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün iade sürecine uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir. Uygun şartlar sağlandığında iade işlemi yapılır.
Montaj sonrası 1 haftalık deneme süresi tamamlandıktan sonra, muayyer kapsamındaki deneme süreci sona ermiş kabul edilir. Bu süreden sonra iade talepleri, ürünün türüne, tedarikçi şartlarına ve teklif detaylarına göre ayrıca değerlendirilir.
İade koşulları; parçanın türüne, tedarikçiye ve teklif detaylarına göre değişiklik gösterebilir. Her durumda, teklif öncesinde bilgilendirme yapar ve süreci şeffaf şekilde yürütürüz. Yasal haklar saklıdır; yasal olarak taahhüt edilemeyecek garantiler sunmayız.
Sıkça Sorulan Sorular
DOPA stoklu satış yapıyor mu?
Hayır. DOPA bir aracı hizmettir ve stoklu satış yapmaz. İhtiyacınız doğrultusunda kaynak araştırması yaparız.
Parça fiyatını nasıl öğrenirim?
WhatsApp veya telefonla ihtiyacınızı ilettiğinizde, araştırma sonrasında ürün durumu ve fiyatıyla birlikte teklif sunarız.
Ödeme nasıl yapılır?
Teklifi onaylamanızın ardından IBAN üzerinden ödeme alınır. Online ödeme sistemi veya kredi kartı kullanılmaz.
Muayyer ürün ne demek?
Muayyer ürün, yeni olmayan; kullanılmış, yenilenmiş veya farklı durumda olabilecek parçayı ifade eder. Bu bilgi teklif öncesinde açıkça paylaşılır.
İade mümkün mü?
İade koşulları parçanın türüne, tedarikçiye ve teklif detaylarına göre değişir. Her durumda şeffaf bir şekilde bilgi veririz. Genel iade garantisi taahhüt etmeyiz.
Hangi araç markalarına bakıyorsunuz?
Belirli marka sınırlaması yoktur. İhtiyacınızı ilettiğinizde araştırma yaparız. Ancak her parçanın bulunabileceğini garanti etmeyiz.
Sorularınız var mı?
Süreç, ödeme veya ürün koşulları hakkında bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.